Juego Responsable

Betway tiene el firme compromiso de hacer todo lo posible para proporcionar a sus clientes la mejor experiencia online, al mismo tiempo que reconoce que el juego puede causar problemas a una minoría de clientes. Para garantizar que disfruta de su juego de forma segura y por tanto lo controla, promovemos el Juego Responsable, y ofrecemos varias medidas con las que puede cerciorarse de que no tiene ningún problema relacionado con el juego.

Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo jugar de forma responsable de acuerdo a Jugadores Anónimos.

NORC (NORC Diagnostic Screen) para problemas de juego

Si desea evaluar si debe modificar su comportamiento con respecto al juego o si debe buscar ayuda haga clic aquí.

Si usted o algún conocido tiene problemas con el juego, considere la opción de pedir ayuda a alguna de estas organizaciones:

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ)

El Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) es un registro en el que figuran los datos de los jugadores españoles que voluntariamente se han autoexcluido o a los que les ha sido prohibido por orden del juzgado, participar en actividades relacionadas con el juego. Este registro está gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego.

Betway contrastará automáticamente los datos de todos sus clientes con la lista del RGIAJ cada hora; si un cliente aparece en la lista, se mostrará un mensaje en pantalla y el acceso a Betway será bloqueado.

Haga clic aquí para obtener más información sobre el RGIAJ y para acceder al formulario de solicitud de registro.

Para conocer todas las opciones de autoexclusión disponibles, entre en la sección 'Autoexclusión' que encontrará a continuación.

Verificaciones de Identidad

Residentes en España
En el caso de residentes en España, la verificación de sus datos se realizará de modo automático utilizando el Servicio web de Verificación de Jugadores proporcionado por la Dirección General de Ordenación del Juego.

Si los datos aportados en el formulario de registro coinciden con los del Servicio web de Verificación de Jugadores, se procederá a la apertura automática de su registro de usuario. Se requiere introducir los siguientes datos para verificar la identidad:
- número de DNI o NIE
- nombre completo: nombre, 1er apellido y 2º apellido
- fecha de nacimiento

Importante: se deben introducir los datos exactamente como aparecen en el DNI o NIE.

Si los datos aportados no coinciden con los del Servicio web de Verificación de Jugadores, se le solicitará revisar y corregir los datos aportados. Si continúan sin poder ser verificados, no se podrá proceder a la apertura del registro de usuario.

Residentes fuera de España
Actualmente, Betway no acepta jugadores no residentes en España.

Los datos que solicitemos se utilizarán únicamente para verificar u identidad, ya que se trata de un requisito legal para su protección y para la nuestra. Si desea realizar alguna consulta sobre nuestras verificaciones de identidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

En caso de que comparta el ordenador con familiares o amigos que no tengan la edad legal de participación en nuestros juegos y desee restringir su acceso a esta página, haga clic aquí para registrarse en esta compañía de filtrado de páginas web.

Protección de menores

Dado que ya se puede acceder a Internet sin problemas desde muchos hogares del mundo, la responsabilidad de los juegos de azar en línea recae sobre la supervisión de los padres. Con el fin de garantizar la seguridad de los menores en la red, Betway fomenta entre sus clientes el uso de software de filtrado para evitar que éstos tengan acceso a material en línea no adecuado. La participación en juegos de menores no es sólo ilegal, sino que puede llevar a problemas de ludopatía y provocar que menores sin supervisión paterna contraigan deudas de juego de cantidades considerables.

Para ver todos los detalles de la política que cumple Betway, visita la página dedicada a la Protección del jugador.

Otras opciones disponibles en el software del casino

Las siguientes opciones para el Juego Responsable están disponibles en la sección 'Mi Cuenta' del software del casino, en el apartado 'Establecer o ver mis herramientas de juego responsable'.

Importante: no todas las opciones se encuentran disponibles si accede a Betway desde su móvil o tableta.

Límites de depósitos

En cumplimiento con la normativa española, los siguientes límites de depósito se implementan automáticamente en su cuenta de Betway al registrarse:

- Diario – límite de depósito máximo: 600€
- Semanal - límite de depósito máximo: 1.500€
- Mensual - límite de depósito máximo: 3.000€

Sus límites de depósito pueden disminuir, aumentar o ser eliminados en caso de que usted lo solicite. Para ello, haga clic en la pestaña ‘Límites’ en las herramientas de juego responsable:
- si desea disminuir o aumentar sus límites, introduzca los nuevos límites en la sección ‘Límites de depósito’
- si desea eliminar los límites de su cuenta, haga clic en ‘Eliminar todos los límites predeterminados’

Para aumentar o eliminar sus límites de depósito por primera vez, deberá cumplimentar y superar un Test de juego responsable y de prevención de conductas adictivas al juego:
- si supera el test, la entrada en vigor de los nuevos límites de depósito tendrá lugar pasados 7 días desde la realización del test
- en el caso de no superar el test, podrá solicitar nuevamente aumentar o eliminar los límites de depósitos, transcurridos 7 días desde la realización del test

Cuando se trate de la segunda petición o ulteriores peticiones de aumento o eliminación de límites de depósito por parte de un mismo cliente, se realizará un análisis histórico de la trayectoria de éste en base a su forma de participar en los juegos y su comportamiento alejado de conductas adictivas del juego. Los nuevos límites entrarán en vigor transcurridos 3 días desde que se resuelva con resultado positivo el estudio referido.
Nota: no podrá solicitarse un nuevo aumento o eliminación en los límites establecidos por el cliente si no han transcurrido 3 meses desde la última modificación de los límites por éste fijados.

La disminución de los límites de depósito se implementará inmediatamente.

Autoexclusión

En cualquier momento podrás solicitar la exclusión temporal o permanente de Betway. Las opciones de autoexclusión son:

  • Exclusión temporal – puede dar de baja su cuenta temporalmente entre 24 horas y 3 meses
  • Exclusión permanente – la cuenta es dada de baja indefinidamente (nota: a petición del cliente, la cuenta puede ser considerada para reactivación, sujeta a verificación por parte de Betway y siguiendo un periodo de exclusión mínimo de 6 meses)

En cuanto recibamos su solicitud de autoexclusión, en Betway se tomarán las medidas oportunas para asegurar que no le está permitido jugar o depositar hasta que el periodo de exclusión haya concluido.

En el caso de que solicite autoexclusión permanente, le recomendamos registrarse asimismo en el RGIAJ.

Extracto de actividad en su cuenta de casino

Toda la información relativa a cada una de sus sesiones de juego en Betway se encuentra disponible durante los 365 días previos a la fecha. Dicha información incluye la fecha y hora de inicio de sus sesiones de casino así como su duración.

Asimismo podrá obtener otra información relativa a la actividad de su cuenta en Betway durante los 365 días previos a la fecha, incluyendo datos sobre el saldo de su cuenta, historial de juego (cantidades apostadas, ganadas y perdidas), depósitos, retiradas y otras transacciones.

Nota: si juega en Betway en su móvil o tableta, puede ver toda la información de sus sesiones en su PC o portátil.

Control del tiempo de juego

Para poder controlar el tiempo que juega en Betway, le ofrecemos la opción 'Recordatorio del Tiempo de Juego' con la que podrá seleccionar la frecuencia con que desea ser avisado del tiempo que lleva jugando.

Nota: si juega en Betway en su móvil o tableta, puede establecer el 'Recordatorio del Tiempo de Juego' en su PC o portátil.

Desconexión

La protección de nuestros clientes se ve reforzada con la función 'Tiempo agotado', que activa la 'desconexión' del software del casino y obliga al cliente a conectarse de nuevo para continuar jugando. La 'desconexión' ocurre al entrar en el casino después de un periodo de inactividad establecido que puede seleccionar entre 1 y 20 minutos.

Nota: si juega en Betway en su móvil o tableta, puede establecer el período de inactividad en su PC o portátil.

Tragaperras

Entre las medidas de juego responsable establecidas para el disfrute de las tragaperras se encuentran:

a) Límites de sesión
Al seleccionar cualquiera de nuestras tragaperras para jugar, se abrirá una ventana en la cual deberá indicar:
- Límite de tiempo: es el tiempo durante el cual desea jugar a las tragaperras.
Puede elegir entre 30 minutos, 1, 2, 6, 12 ó 24 horas.
Tenga en cuenta que si juega a cualquier otro juego durante la sesión de tragaperras, el tiempo no se detiene.

- Límite de pérdidas: es la cantidad máxima que está dispuesto a perder durante la sesión.
Al iniciar la sesión deberá indicar la cantidad que desea jugar. Esta cantidad nunca sobrepasará el saldo que dispone en cuenta.

Una vez alcance bien el límite de tiempo o bien el límite de pérdidas, la sesión finalizará.

b) Período de recordatorio
Cada cierto tiempo recibirá automáticamente una alerta/recordatorio informándole del tiempo que lleva jugando y de la cantidad que ha gastado hasta el momento en la sesión de tragaperras. Puede elegir recibir el recordatorio cada 5, 10 o 15 minutos.

c) Restricción temporal de juego en las tragaperras
Al iniciar la sesión de tragaperras, tendrá la opción de autoexcluirse de jugar a las tragaperras durante un periodo de tiempo determinado.
Puede elegir autoexcluirte durante 1 hora, 1 día, 1 semana o 1 mes.
Tenga en cuenta que podrá seguir jugando en cualquiera de nuestros otros juegos (ruleta, blackjack y bacará) si únicamente se autoexcluye de jugar en tragaperras.

d) Recordatorio de Juego Responsable
Si deseas iniciar una nueva sesión de tragaperras durante los 60 minutos siguientes a la finalización de la sesión anterior, recibirá un mensaje invitándole a consultar nuestra política de juego responsable.

e) Porcentaje de pago de las tragaperras
Puede consultar el porcentaje de pago de las tragaperras en Porcentaje de pagos, apuesta minima y máxima.

jugarBIEN.es 

La página web jugarBIEN.es es la página oficial que la Dirección General de Ordenación del Juego ha creado en donde se puede encontrar información y herramientas sobre el juego responsable. Se puede acceder en www.jugarbien.es.

Entre las herramientas disponibles se encuentra un vídeo informativo sobre el Registro de Interdicciones al Juego (RGIAJ) y la autoexclusión. Se puede ver en: www.jugarbien.es/contenido/el-juego-y-la-autoexclusion.


Actualizado el 17/08/2016 a las 17:25 hora española.